Téléassistance SUDTS
Comment fonctionne le service de téléassistance ? Ici vous trouverez toutes les questions courantes sur la téléassistance aux personnes âgées ou en perte d'autonomie.
Foire Aux Questions Téléassistance
Fonctionnement - Mise en service - Téléassistance
OUI. Il est d'ailleurs conseillé de faire un essai une fois par mois afin de vous familiarisez à converser avec l'opérateur.
Sachez que l'appareil se teste cycliquement et nous informe de l'état de la pile du déclencheur si celle-ci venait à faiblir.
Sachez que l'appareil se teste cycliquement et nous informe de l'état de la pile du déclencheur si celle-ci venait à faiblir.
L'appareil de téléassistance doit être éloigné du téléphone d'environ 50cm afin d'éviter les interférences.
OUI si vous vivez en couple ou si vous souhaitez simplement avoir deux déclencheurs, il est possible de programmer plusieurs pendentifs ou bracelets.
L'appareil de téléassistance qu'il soit analogique ou gprs envoie un test périodique ( côut d'un appel local ) au centre de téléassistance.
En cas de non réception de celui ci au moment prévu, une alerte est donnée aux opérateurs.
L'opérateur applique la consigne mise en place : Appel sur site pour vérifier la ligne et faire un essai. En cas de non réponse ou de panne : appel des destinataires d’alertes.
En cas de non réception de celui ci au moment prévu, une alerte est donnée aux opérateurs.
L'opérateur applique la consigne mise en place : Appel sur site pour vérifier la ligne et faire un essai. En cas de non réponse ou de panne : appel des destinataires d’alertes.
NON. Lorsque la pile du déclencheur est faible la centrale envoie au centre de téléassistance une alarme technique.
Le service technique est alors prévenu du défaut de pile et nous vous envoyons un nouveau déclencheur gratuitement.
Le service technique est alors prévenu du défaut de pile et nous vous envoyons un nouveau déclencheur gratuitement.
Le voyant vert de la centrale se met à clignoter. La batterie interne de l'appareil prend alors le relais et assure son bon fonctionnement durant 48 heures.
En parallèle, l'appareil de téléassistance envoie une alarme technique au centre pour indiquer aux opérateurs que l'appareil a été débranché du secteur.
L'opérateur applique alors la consigne mise en place, prévenir l'abonnée et les destinataires d'alertes.
En parallèle, l'appareil de téléassistance envoie une alarme technique au centre pour indiquer aux opérateurs que l'appareil a été débranché du secteur.
L'opérateur applique alors la consigne mise en place, prévenir l'abonnée et les destinataires d'alertes.
L'appareil de téléassistance doit rester en permanence branché sur le secteur.
En cas de panne électrique au domicile la centrale est auto-alimentée par une batterie de secours d'une autonomie variant de 24 à 48 heures.
Les appareils à piles ne nécessitent pas la présence du secteur, leurs piles ont une autonomie de deux ans.
En cas de panne électrique au domicile la centrale est auto-alimentée par une batterie de secours d'une autonomie variant de 24 à 48 heures.
Les appareils à piles ne nécessitent pas la présence du secteur, leurs piles ont une autonomie de deux ans.
Si l'opérateur ne vous entend pas, il déclenche la procédure selon les consignes mises en place.
Appel sur site, destinataires d'alertes, secours.
Appel sur site, destinataires d'alertes, secours.
Seuls les déclenchements à détections de chute peuvent annuler l'appel en secouant le poignet.
En cas d'une pression malencontreuse sur le bouton de détresse, l'abonné doit attendre que l'opérateur entre en contact avec lui, il suffit juste de l'informer que c'est une fausse manœuvre.
En cas d'une pression malencontreuse sur le bouton de détresse, l'abonné doit attendre que l'opérateur entre en contact avec lui, il suffit juste de l'informer que c'est une fausse manœuvre.
Le centre est un Centre Opérationnel de Secours (COS) situé en France où les opérateurs assurent une permanence de 24H/24H et 7J/7J.
Il est situé dans nos locaux sécurisés.
Il est situé dans nos locaux sécurisés.
Une fois l'appel de détresse déclenché, l'opérateur rentre en communication automatiquement.
Le haut parleur et le micro de la centrale permettent un écoute et une communication lointaine ( pièces voisines ), pas besoin de décrocher le téléphone ou de s'approcher de l'appareil.
Les déclencheurs ne sont pas équipés de micro.
Le haut parleur et le micro de la centrale permettent un écoute et une communication lointaine ( pièces voisines ), pas besoin de décrocher le téléphone ou de s'approcher de l'appareil.
Les déclencheurs ne sont pas équipés de micro.
Les déclencheurs sont montées d'usine avec une pile d'une durée de 2 ans, ces piles ne se changent pas, nous remplaçons le déclencheur dans son intégralité sans frais.
Les centrales de téléassistance sont équipés d'un bouton rouge qui permet de lancer un appel d'urgence comme le bracelet ou le pendentif, il peut être utilisé par exemple en cas de panne du déclencheur ou par les services de secours sur place.
Les centrales de téléassistance sont équipés d'un bouton rouge qui permet de lancer un appel d'urgence comme le bracelet ou le pendentif, il peut être utilisé par exemple en cas de panne du déclencheur ou par les services de secours sur place.
La portée est variable selon l'épaisseur des murs, entre 30 et 80 mètres.
Il existe des déclencheurs " longues portées ".
Lors de l'installation il est judicieux de faire des essais du fond du jardin par exemple.
Il existe des déclencheurs " longues portées ".
Lors de l'installation il est judicieux de faire des essais du fond du jardin par exemple.
Oui, tous nos déclencheurs sont étanches et conçus pour être portés lors d'un bain ou d'une douche, lavage des mains.
Les déclencheurs sont discrets, légers et étanches et répondent à la norme de protection IP57.
Les déclencheurs sont discrets, légers et étanches et répondent à la norme de protection IP57.
La centrale est le boîtier qui permet de lancer un appel d'urgence et d'entrer en contact avec le centre de téléassistance.
Par une simple pression sur un déclencheur (bracelet ou pendentif d'appel d'urgence), vous entrez en communication avec le plateau de téléassistance ouvert 24h/24 et 7j/7.
Par une simple pression sur un déclencheur (bracelet ou pendentif d'appel d'urgence), vous entrez en communication avec le plateau de téléassistance ouvert 24h/24 et 7j/7.
L'appareil de téléassistance doit être choisi en fonction de l'équipement de votre domicile et en fonction de vos besoins.
- Un domicile équipé d'une ligne France Télécom pourra être équipé d'un appareil RTC.
- Dans un domicile équipé d'une ligne ADSL/Fibre avec BOX internet, nous nous orienterons sur un appareil GPRS qui fonctionne exactement comme un téléphone portable, il est donc autonome et pas tributaire du bon fonctionnement de la box.
- Si vous avez beaucoup de mobilité et êtes emmené à vous isolez (promenade, pêche etc. ) , optez plutôt pour une téléassistance mobile avec géolocalisation par GPS, qui sera fonctionnelle autant au domicile qu'à l'extérieur.
- Un domicile équipé d'une ligne France Télécom pourra être équipé d'un appareil RTC.
- Dans un domicile équipé d'une ligne ADSL/Fibre avec BOX internet, nous nous orienterons sur un appareil GPRS qui fonctionne exactement comme un téléphone portable, il est donc autonome et pas tributaire du bon fonctionnement de la box.
- Si vous avez beaucoup de mobilité et êtes emmené à vous isolez (promenade, pêche etc. ) , optez plutôt pour une téléassistance mobile avec géolocalisation par GPS, qui sera fonctionnelle autant au domicile qu'à l'extérieur.
Prestations et abonnements - Téléassistance
- Pas de frais d'installation.
- Abonnement le moins cher de France.
- SUDTS a son propre centre de téléassistance.
- Centre de téléassistance situé en France et non à l'étranger.
- Pas d'engagement.
- Pas de frais de résiliation.
- Sav réactif.
- Agréement service à la personne permet de bénéficier de 50% de réduction fiscale si vous êtes imposable ou un chèque d'impots si vous êtes non imposable.
- Abonnement le moins cher de France.
- SUDTS a son propre centre de téléassistance.
- Centre de téléassistance situé en France et non à l'étranger.
- Pas d'engagement.
- Pas de frais de résiliation.
- Sav réactif.
- Agréement service à la personne permet de bénéficier de 50% de réduction fiscale si vous êtes imposable ou un chèque d'impots si vous êtes non imposable.
Il vous suffit de le renvoyer par la Poste ou de le ramener dans son emballage d'origine à: SUDTS.
NON. En cas d'absence prolongée vous pouvez résilier l'abonnement, et le reprendre à votre retour (pas de frais).
NON. Il est la propriété de SUDTS.
Si pour une raison ou une autre vous devez modifier votre fiche de renseignement initiale, vous devez contacter le service commercial SUDTS ou nous envoyer un à contact@sudts.com.
Il est judicieux de mettre en premier ceux qui sont les plus proches géographiquement et disposant des clefs pour ouvrir éventuellement aux secours.
Il s'agit d'une fiche de renseignements remplie au moment de la souscription. Cette fiche est transmise au centre de téléassistance.
Elle permet à l'opérateur qui reçoit l'appel d'urgence de savoir immédiatement : qui demande de l'aide, où cette personne habite, quelles sont ses éventuelles pathologies, quelles sont les coordonnées de ses proches, si ces proches ont les clés du domicile … En résumé, elle permet au centre de téléassistance de déclencher et informer les secours le plus précisément possible, que la personne en difficulté soit ou non en mesure d'expliquer son problème.
Elle permet à l'opérateur qui reçoit l'appel d'urgence de savoir immédiatement : qui demande de l'aide, où cette personne habite, quelles sont ses éventuelles pathologies, quelles sont les coordonnées de ses proches, si ces proches ont les clés du domicile … En résumé, elle permet au centre de téléassistance de déclencher et informer les secours le plus précisément possible, que la personne en difficulté soit ou non en mesure d'expliquer son problème.
Aide financières et fiscalité- Téléassistance
OUI. Nous vous transmettons une attestation fiscale des sommes facturées précisant le montant total à indiquer sur votre déclaration de revenus.
Bon à savoir :
Un abonnement à la téléassistance donne droit à une réduction ou un crédit d’impôt sur le revenu, à hauteur de 50% des sommes dépensées. Le contribuable doit cependant respecter certaines conditions.
1 - Le contribuable bénéficiaire doit avoir engagé et acquitté des dépenses (frais d’installation de matériel au domicile) n’excédant pas la somme de 12 000 € par foyer
(soit une réduction ou crédit d’impôt maximal de 6 000 €).
Ce peut être le descendant qui règle les dépenses d’aménagement au domicile du bénéficiaire (parent âgé, handicapé ou invalide) des services de téléassistance.
2 - Si le contribuable ne paie pas d’impôt sur le revenu ou pas autant que la réduction d’impôt dont il pourrait bénéficier, il pourra bénéficier d’un crédit d’impôt,
à condition d’exercer, lui-même et son/sa compagne ou épouse, une activité professionnelle ou être demandeur d’emploi durant au moins trois mois au cours de l’année du règlement des dépenses.
En d’autres termes, un retraité ne bénéficiera pas du crédit d’impôt.
3 - Le contribuable devra mentionner les sommes dépensées sur sa déclaration d’impôts et joindre les factures correspondantes fournies par la téléassistance SUDTS.
Exemple sur votre déclaration d'impôts sur les revenus 2015:
Selon votre situation personnelle et familiale, reportez la somme à déclarer sur l’une des lignes suivantes :
> Le souscripteur utilisateur est en activité ou inscrit comme demandeur d’emploi pendant au moins 3 mois en 2015 :
- Report des sommes en case 7DB
- Avantage fiscal : crédit d’impôt
> Le souscripteur utilisateur est retraité ou sans activité et non demandeur d’emploi en 2015 :
- Report des sommes en case 7DF
- Avantage fiscal : réduction d’impôt
> Le souscripteur n’est pas utilisateur et paie pour un ascendant bénéficiaire de l’APA en 2015 :
- Report des sommes en case 7DD
- Avantage fiscal : réduction d’impôt
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Bon à savoir :
Un abonnement à la téléassistance donne droit à une réduction ou un crédit d’impôt sur le revenu, à hauteur de 50% des sommes dépensées. Le contribuable doit cependant respecter certaines conditions.
1 - Le contribuable bénéficiaire doit avoir engagé et acquitté des dépenses (frais d’installation de matériel au domicile) n’excédant pas la somme de 12 000 € par foyer
(soit une réduction ou crédit d’impôt maximal de 6 000 €).
Ce peut être le descendant qui règle les dépenses d’aménagement au domicile du bénéficiaire (parent âgé, handicapé ou invalide) des services de téléassistance.
2 - Si le contribuable ne paie pas d’impôt sur le revenu ou pas autant que la réduction d’impôt dont il pourrait bénéficier, il pourra bénéficier d’un crédit d’impôt,
à condition d’exercer, lui-même et son/sa compagne ou épouse, une activité professionnelle ou être demandeur d’emploi durant au moins trois mois au cours de l’année du règlement des dépenses.
En d’autres termes, un retraité ne bénéficiera pas du crédit d’impôt.
3 - Le contribuable devra mentionner les sommes dépensées sur sa déclaration d’impôts et joindre les factures correspondantes fournies par la téléassistance SUDTS.
Exemple sur votre déclaration d'impôts sur les revenus 2015:
Selon votre situation personnelle et familiale, reportez la somme à déclarer sur l’une des lignes suivantes :
> Le souscripteur utilisateur est en activité ou inscrit comme demandeur d’emploi pendant au moins 3 mois en 2015 :
- Report des sommes en case 7DB
- Avantage fiscal : crédit d’impôt
> Le souscripteur utilisateur est retraité ou sans activité et non demandeur d’emploi en 2015 :
- Report des sommes en case 7DF
- Avantage fiscal : réduction d’impôt
> Le souscripteur n’est pas utilisateur et paie pour un ascendant bénéficiaire de l’APA en 2015 :
- Report des sommes en case 7DD
- Avantage fiscal : réduction d’impôt
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OUI, sous certaines conditions. Nous vous conseillons d'entrer en contact avec les services de votre Conseil Général, votre CCAS, ou votre mutuelle afin de définir les aides auxquelles vous êtes éligibles.
Maintien à domicile en toute sécurité.
